🔒 Politique de confidentialité

Chez Caravel Création, nous accordons une importance particulière à la confidentialité de vos données. Cette politique a pour but de vous informer clairement sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées.

1. Qui sommes-nous ?

Caravel Création SARL
Site web : https://caravel-creation.fr
Responsable du traitement des données : Frédérique Dumontier
Email de contact : contact[a]caravel-creation.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

  • Nom, prĂ©nom
  • Adresse e-mail
  • NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone (si vous le fournissez)
  • DonnĂ©es de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitĂ©es)
  • Message que vous nous envoyez via le formulaire

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • RĂ©pondre Ă  vos demandes via le formulaire de contact
  • Suivre les statistiques de frĂ©quentation du site (Google Analytics)
  • AmĂ©liorer l’expĂ©rience utilisateur
  • GĂ©rer notre relation commerciale (devis, commandes, etc.)

Nous ne vendons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers.

4. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Analyser l’audience (Google Analytics)
  • AmĂ©liorer les performances et la navigation
  • GĂ©rer votre consentement

Vous pouvez refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite, ou modifier les paramètres dans votre navigateur.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est basé sur :

  • Votre consentement (formulaire, cookies)
  • L’intĂ©rĂŞt lĂ©gitime (statistiques anonymes)
  • Le cadre contractuel (devis, commande, relation client)

6. Durée de conservation

  • DonnĂ©es de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier Ă©change
  • DonnĂ©es de navigation : jusqu’à 13 mois (Google Analytics)
  • DonnĂ©es clients : selon les obligations lĂ©gales comptables

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, de suppression
  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement
  • Droit Ă  la portabilitĂ© des donnĂ©es
  • Droit de retirer votre consentement Ă  tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous Ă  contact[a]caravel-creation.fr

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

9. Sous-traitants et outils utilisés

Certaines données peuvent être traitées par :

  • Google (Google Analytics, reCAPTCHA)
  • OVH / Hostinger (hĂ©bergement)

10. RĂ©clamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr